FAQ - よくある質問
商品の注文から取付作業までの流れを教えてください
KTSでは、商品代・工賃を事前にお支払いいただき、ご入金確認後に商品を発注します。
商品が取付店舗へ入荷しましたら、作業日程をご相談のうえご予約いただく流れとなります。
1. お見積り・商品注文
2. 事前決済
3. ご入金確認後、メーカーへ商品を発注
4. 商品が取付店舗へ入荷
5. 入荷後、作業日程をご相談
6. ご予約日に取付作業
店舗では基本的に商品在庫をしていないため、お取り寄せでの対応となります。
また、商品入荷前の作業日の先行予約や日時のお約束は承っておりません。
作業可能な時期は店舗の混雑状況によって異なりますので、商品入荷後にお電話またはメールにてお問い合わせください。
商品入荷前に取付・作業予約はできますか?
商品入荷前の先行予約は承っておりません。
商品が取付店舗へ入荷したことを確認後、お電話またはメールにて作業日程をご相談ください。
作業可能な時期は店舗の混雑状況によって異なりますので、詳しい空き状況についてはお問い合わせください。
支払い方法と支払い時期を教えてください
商品注文・作業依頼のお支払いは事前決済となります。
以下の方法からお選びいただけます。
・店頭支払い(現金・PayPay・クレジットカード)
・銀行振込(PayPay銀行)
・メールによるクレジット決済(WEB決済用URLを送付)
お見積書に記載された合計金額をご精算いただき、ご入金確認後に商品を発注します。
作業当日のお支払いには対応しておりません。
持ち込み部品の取付作業は依頼できますか?
現在、ピット予約の混雑により、KTS全店で持ち込み部品の取付作業受付を停止しております。
オイル交換を含む、すべての持ち込み作業が対象です。
再開時期は未定となっております。
作業予約日の何分前に来店すればよいですか?
予約時間の5~10分前を目安にご来店ください。
受付がございますので、少し早めにお越しいただくとスムーズです。
なお、開店直後のご予約の場合は、開店準備が完了するまでお待ちいただく場合があります。
作業予約の変更・キャンセルに手数料はかかりますか?
予約日の2日前・前日・当日に予約変更またはキャンセルをされる場合は、手数料として1,100円を頂戴いたします。
また、1日単位での予約など予約枠への影響が大きい場合や、悪質と判断されるキャンセルについては、予約時間1時間につき10,000円をご請求させていただく場合があります。
